ГЕО: Украина · Оператор: Ryker B.V., рег. № 154186 · Лицензия: Curaçao CGA OGL/2024/1800/1049 · Лицензия PlayCity: отсутствует · Возраст: 18+
Документ объясняет, в каких случаях Stawki Bet возвращает деньги на счёт игрока и при каких условиях возврат невозможен. Правила распространяются на депозиты, ставки и бонусные начисления.
Когда возврат возможен
Возврат касается технических сбоев и ошибок обработки, а не проигрышей. Ставка, рассчитанная корректно, возврату не подлежит — это базовое правило рынка.
| Ситуация | Решение |
|---|---|
| Событие отменено | Сумма возвращается на баланс |
| Двойное списание депозита | Дубликат возвращается |
| Ошибочный коэффициент | Перерасчёт по корректному значению |
| Проигранная ставка | Возврат не предусмотрен |
Отдельный случай — платёж, который не зачислился на счёт. Деньги списаны банком, но баланс не изменился: здесь нужна квитанция с номером транзакции.
Как подать заявку
Обращение подаётся в службу поддержки через живой чат или email. Разбор идёт быстрее, когда заявка сразу содержит дату операции, сумму и номер транзакции.
Скриншот банковской выписки ускоряет проверку незачисленного платежа. Оператор сверяет его с логами платёжного шлюза и возвращает средства, если списание подтверждается.
Правило метода депозита
Возврат выполняется на тот же канал, с которого пришли деньги. Это антиотмывочное требование, подробно описанное в AML-политике.
Комиссию оператор не берёт, но банк или платёжный сервис может удержать собственную. Срок зачисления зависит от канала: криптовалютные переводы проходят быстрее карточных.
Когда возврат невозможен
Часть ситуаций исключает возврат полностью. Перечень короткий и не зависит от суммы:
- проигрыш в игре или на ставке
- бонусные средства, не прошедшие отыгрыш
- средства на аккаунте, заблокированном за нарушение правил
- депозит, внесённый с чужой платёжной карты
- выплата, уже зачисленная на реквизиты игрока
Если вы не согласны с решением, следующий шаг описан на странице рассмотрение споров. Жалоба подаётся с копией переписки с поддержкой.
Проверено: 25 августа 2026
Источники: реестр Curaçao Gaming Authority — лицензия OGL/2024/1800/1049, оператор Ryker B.V., регистрационный номер 154186; официальный сайт Stawki Bet
Частые вопросы
Эти вопросы касаются возврата денег на счёт. Ответы опираются на действующую редакцию политики.
Нет, корректно рассчитанная ставка возврату не подлежит. Возврат касается технических сбоев, а не результата игры.
Обратиться в живой чат с квитанцией и номером транзакции. Оператор сверит данные с логами платёжного шлюза и вернёт средства при подтверждении списания.
Нет, бонусные средства не являются собственными деньгами игрока. При отмене акции они списываются вместе с выигрышем, сделанным на них.
Срок зависит от банка, оператор его не контролирует. Криптовалютные каналы обычно зачисляют быстрее карточных.
